情境:決策前你想獲得下屬的支持

在某個項目正式上馬前,作為領導的你往往會去詢問下屬的意見,此時該如何與下屬進行有效的溝通來獲得下屬的支持?以下還是列出不同下屬的回應方式:

甲:直接表達意見,無論支持還是反對。

乙:先請上司談意見,再談自己的看法。

丙: 表達自己的意見,并向上司詳細了解情況。

丁:表明自己的意見,同時表達對上司的支持態度。

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D型特質下屬:就事論事,直接表達。

即甲的方式,他們通常會直接表達自己的意見。既然上司來征詢意見,D型特質下屬就會直接提出自己的看法。

I型特質下屬:表明意見,支持上司。

即丁的方式。I型特質下屬同樣屬于外向型,他們有什么意見和想法會直接提出來,但與D型特質下屬不同的是,他們在表達自己意見的同時,還會表達對領導的支持。他們表達自己的意見是顯示自己的聰明,然而又擔心自己的意見和上司的不一致,因此他們對上司的意見也表示支持。這樣兩全其美的結果,對于I型特質下屬是最完美的。

S型特質下屬:先問上司,相機回答。

即乙的方式。他們通常不會直接表達自己的意見,而是根據上司的意見來確定自己的態度。正因如此,很多人會感覺S型特質的人城府很深。其實,S型特質在某些時候這么做僅僅是擔心意見不一致帶來的不和諧。

C型特質下屬:表達意見,了解細節。

即丙的方式。C型特質下屬會表達自己的意見,同時向上司了解詳細的情況。

情境:下屬的意見與你的不一致

如果下屬的意見和你的意見不一致,下屬會有哪些反應呢?

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甲:立即承認自己的錯誤,表示支持上司的意見。

乙:提供更多的資料,向上司詳細解釋緣由。

丙:堅持自己的看法, 但是支持上司的決定。

丁:向上司了解更多的背景,以理解上司的決定。

D型特質下屬:

丙的方式。D型特質下屬會堅持自己的想法,但是因為對方是上司,所以迫于“淫威”而不得不贊同,但他們在內心是不認同的。

I型特質下屬:

丁的方式。I型特質下屬通常會堅持自己的觀點。一旦發現情況不對時,他們會見風使航,改變自己的觀點,但是他們也希想了解”內幕”,這樣才能真正認同。

S型特質下屬:

甲的方式。他們與上司的意見不一致時,通常會主動認錯。電視劇《土兵突擊》中的許三多就是典型的S型性格特質的人,在部隊里,一旦與戰友有沖突,他都會習慣性地認錯,怪罪自己。工作中,S型特質下屬也是這樣習慣性地妥協,希望在妥協中實現和諧。

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C型特質下屬:

D型和C型特質員工都不會輕易相信和認同他人,更不會輕易改變自己。D型特質員工充滿自信,因而不會認同他人; C型特質下屬不會輕易改變自己,除非對方能夠提供足夠的證據來說服自己。所以乙是C型特質下屬的選擇,他們不會輕易贊同上司,并需要上司給子解析。

根據下屬的選擇可以判斷其個性,明白下屬的真實意圖,防止下屬的輝時性選擇。如果下屬的內心并不是真正認同,僅是性格使然,這樣會給工作在后面的執行帶來隱患。要讓下屬真正地理解,從而真正地執行。